Oletko harkinnut myyntisi tai tietyn myyntiprosessisi vaiheen ulkoistamista? – Tässä vinkit miten teet sen oikein!
Jotta voit tehdä järkeviä päätöksiä myynnin ulkoistamisen suhteen, sinun täytyy tunnistaa ja tuntea oma myyntisi ja sen syklit. Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että tunnistat millä osa-alueilla myyntiprosessia omat vahvuutenne ovat ja ymmärrät, mikä osa-alue olisi järkevintä ulkoistaa.
Mikäli myynnin syklien tunnistamisessa on ongelmia, lue alta tyypillisen myyntiprosessin vaiheet ja niiden tarkemmat kuvaukset✅
Tyypillisen myyntiprosessin vaiheet askel askeleelta:
Kontaktointivaihe
-Prospektointi – Myyntiprosessin ensimmäinen vaihe, jossa kontaktoidaan muun muassa soittamalla ihmisiä/yrityksiä ja kartoitetaan, ketkä heistä voisivat olla potentiaalisia asiakkaita.
-Ensimmäinen kontaktointi – Yhteydenotto potentiaaliseen asiakkaaseen ja ennakoiva tarpeiden tunnistus.
Kartoitusvaihe
-Tarpeiden kartoitus – Kartoitetaan tilannetta ja kuunnellaan asiakasta. Tavoitteena on saada selvitettyä, mihin ongelmaan asiakas tarvitsee ratkaisua tai helpotusta. Pohjustetaan tulevaa neuvotteluvaihetta.
Perusteluvaihe
-Hyötyjen esittely/ensimmäiset neuvottelut – Esitellään kattavasti mitä oltaisiin myymässä ja miten tällä ratkaisulla asiakas voisi saavuttaa ratkaisun kartoitusvaiheessa esille tulleisiin ongelmiin tai tarpeisiin.
-Tarjouksen tekeminen – Tehdään tarjous neuvotteluiden pohjalta. Sovitaan jatkoneuvottelu, johon asti asiakas voi haudutella saatua tarjousta.
Päätösvaihe
-Jatkoneuvottelut – Toinen neuvottelu, jossa asiakas kertoo päätöksensä ja voidaan jutella vielä tarkentavista tekijöistä tarjoukseen liittyen.
-Kaupan/sopimuksen klousaus – Mikäli klousaukseen ei päästä vielä kahden neuvottelun jälkeen, neuvotteluja voi olla useampi ennen klousausvaihetta.
Ylläpitovaihe
-Asiakassuhteen muodostaminen ja sovittujen/myytyjen toimenpiteiden toteuttaminen (asiakassuhde siirtyy myyntitiimin käsistä muille asiantuntijoille)
Mitkä ovat sitten niitä osa-alueita, joita tavallisimmin ulkoistetaan?
Yllä mainituista myyntiprosessin vaiheista kontaktointi- ja kartoitusvaihe ovat sellaisia, jotka useat yritykset nimeävät ongelmakohdikseen. Onkin yleisesti tunnistettu ongelma, että prospektointi jää liian vähälle huomiolle. Prospektoinnin voi ulkoistaa esimerkiksi buukkauspalveluna, jolloin ulkoistettu tiimi hoitaa asiakastapaamiset ja tuottaa päteviä liidejä yrityksellesi. Konkaktointi- ja kartoitusvaihe ovat yleisimmät vaiheet ulkoistaa, sillä vasta perusteluvaiheessa tarvitaan toimialakohtaisempaa asiantuntijatietoa.
On mahdollista ulkoistaa myynti myös kokonaisvaltaisemmin. Ulkoinen myynnin asiantuntijayritys voi vetää prospektoinnin ja kontaktoinnin lisäksi esimerkiksi palaverit ja neuvottelut sekä lähettää tarjoukset. Tällöin ulkoistettu asiantuntijatiimi on perehtynyt hyvin tarkasti yrityksen tuote- ja/tai palveluvalikoimaan sekä strategiseen puoleen.
Voit ostaa ulkoistettuna palveluna myös myynnin sparrauksia ja koulutuksia henkilöstöllesi. Tällöin kehität sisäistä myyntitiimiäsi asiantuntijan avulla, valitsemallasi osa-alueella.
Jos myyntiprosessista ulkoistaa sen vaiheen myynnin asiantuntijalle, joka tuntuu itselle hankalalta, asiantuntijaote säilyy läpi koko myyntiprosessin: Näin ollen tarjotaan asiakkaalle ensiluokkaista palvelua jokaisessa myyntiprosessin vaiheessa ja mahdollistetaan kasvulle ideaali toimintaympäristö.
Myynnin ulkoistamisella lisää kasvua!
Ideallyn Ideatiimi-palvelun avulla saat räätälöidysti juuri tarpeisiisi sopivan B2B-myynnin asiantuntijan tai -tiimin käyttöösi kustannustehokkaasti. Hoidamme myyntiprosessistasi sen osa-alueen tai vaiheen, joka sinusta tuntuu vaikealta tai aikaavievältä.✅
Mikäli haluat tietää lisää ulkoistetun myynnin hyödyistä, lue tämä.
